REVIEW ECONOMY Turismo e Food

Corso online webinar

inizio 08 GIUGNO 2020

Preparare un Audit e un'Analisi utile a comprendere sentiment del ristorante o della struttura in base ai write-up degli ospiti. Tracciare linee guida per customer care e Digital PR, stabilendo policy e flusso del lavoro per la risposta alle recensioni. Stabilire strategie e tecniche di promozione del ristorante attraverso una corretta gestione dell'opportunità dei contenuti prodotti dagli ospiti

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Stabilire strategie e tecniche di promozione del ristorante attraverso una corretta gestione dell'opportunità dei contenuti prodotti dagli ospiti.

Strategie di analisi, monitoring e policy di risposta delle recensioni online.
Strumenti di management della relazione per intervenire tempestivamente e in modo proficuo nelle discussioni e commenti online
Tecniche di relazione digitale e di customer service in era 4.0 attraverso la gestione e le risposte alle recensioni
Per ogni punto, analizzeremo un Caso di Studio al fine di rendere concreti e applicabili princìpi e tecniche assimilati durante il corso.
In aula, affronteremo insieme un Audit, per valutare i tuoi attuali contenuti sul website e sui social media, ed Esercitazioni per capire come progettare in modo efficace e coerente le risposte su tutte le piattaforme di write-up degli ospiti e gli aggregatori di recensioni.

6 ORE

Lunedì 08/06/2020 | orario 15:00-18:00

Venerdì 12/06/2020 | orario 15:00-18:00

€ 150,00+ Iva Associati CNA

€ 180,00+ Iva Non Associati CNA

Attestato di partecipazione.

per informazioni

CNI-ECIPAR

Via Malavolti, 27 - Modena

T. 059 269800

F. 059 253488

@ spezzani@mo.cna.it

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